11月4日腾讯公司对于QQ用户疑问的解答一文中就说到要免收11月用户的增值费用，但一直没有说出具体的免收办法，今天看到了一个申请的流程，我试着去做了一下，呵呵，还真的答应我3个工作日内退还我11月所用的增值业务费共40QB。

 申请流程：拨打电话 4008812345  选择2号键或者5号—输入QQ号按#号键结束—0号键进入人工服务！然后慢慢等客服接，然后根据人工提示，客服将发送一封验证码在你QQ上，你把验证码告诉他，就会赔偿你相应的QB了。（4008812345按市话费收取）

 呵呵，还要通过客服发给的验证码验证后才可生效。如过你的电话一直打不进去或担心你的话费扣费问题，你也可以进入客服首页 kf.qq.com 点击提交问题--产品类型：腾讯软件与360不兼容--问题类型Q软件无法正常使用--问题直接填写：11月份费用 提交 再点继续提问。填写Q号跟联系方式，联系方式写电话号码 跟自己姓名即可！
 腾讯客服电话流程示意图：http://service.qq.com/other/phone_flow.shtml